Dinámicas de integración en el trabajo sin diversión forzada

Nadie ha cambiado jamás por dejarse caer de espaldas en brazos de sus compañeros. Lo que hace que un equipo funcione bien (sentirse a salvo para hablar, un poco de calidez, poder discrepar sin que se genere tensión) casi nunca sale de un evento de team building. Sale de pequeños momentos de contacto, de lo más normales, y esos son baratos y fáciles de repetir. Por eso las mejores dinámicas de integración en el trabajo suelen ser las más pequeñas.

Por qué la mayoría de las actividades de equipo no funcionan

La diversión forzada tiene un problema de fábrica: a quienes más les haría falta es a quienes menos les gusta. A las personas extrovertidas un escape room les parece estupendo. Las introvertidas ya se han desconectado cuando les llega la invitación al calendario. Y quien haya pasado por una sala de grupos pequeños donde le pidieron “compartir algo personal” con gente a la que ha visto dos veces sabe lo incómodo que resulta.

La alternativa es reducir la escala al mínimo: preguntas pequeñas, hechas con frecuencia, en las reuniones que ya tienen.

La pregunta de apertura

Un hábito que vale la pena copiar: abrir algunas reuniones con una pregunta de un minuto que no tenga que ver con el trabajo. No en todas, o empieza a parecer una actuación, pero sí con la frecuencia suficiente para que pase a formar parte natural de cómo trabaja el equipo.

Las buenas preguntas de apertura tienen tres cosas en común:

1. Se pueden responder en menos de treinta segundos y sin preparación.
2. Cualquier integrante del equipo puede responderlas con sinceridad sin exponerse más de la cuenta.
3. Revelan un detalle pequeño y concreto de la persona, nada tan grande como una filosofía de vida.

Doce preguntas para dinámicas de integración en el trabajo, según cuándo usarlas

Al comienzo de una reunión habitual

• “¿Qué es lo que esperas con ganas esta semana, por pequeño que sea?”
• “¿Qué fue lo mejor que hiciste este fin de semana fuera del trabajo?”
• “¿Qué has estado disfrutando últimamente? Una serie, un libro, un restaurante, lo que sea.”
• “Si tu estado de ánimo fuera el clima, ¿cómo estaría hoy al empezar esta reunión?” (Funciona mejor de lo que parece, y es rápida.)

En la primera reunión con una persona nueva en el equipo o con quien vas a colaborar

• “¿Qué proyecto te hace sentir orgullo, aunque nadie más lo recuerde?”
• “¿Qué tipo de trabajo te gustaría tener más en los próximos seis meses?”
• “¿Qué conviene saber sobre cómo trabajas mejor?”

En una sesión de equipo más larga y ocasional

• “¿Qué está yendo bien en este equipo que corremos el riesgo de dar por sentado?”
• “¿Qué hace este equipo que te gustaría que hicieran todos los equipos?”
• “¿Sobre qué has cambiado de opinión en el último año?”

En una reunión individual con alguien que tienes a tu cargo

• “¿Qué parte de tu trabajo harías con gusto más veces?”
• “¿Qué estás evitando y quizá deberíamos hablar de ello?”

Reglas básicas para que sea seguro

Las preguntas en el trabajo solo ayudan si las personas se sienten seguras al responder con sinceridad. Unas cuantas normas lo hacen posible:

• Pasar es normal. “Paso” es una respuesta completa. Nadie debería sentirse presionado a contar algo personal a sus colegas.
• Quien dirige responde primero. Si la persona de mayor rango en la sala da una respuesta por cumplir, todas las demás harán lo mismo.
• Nada de interrogatorios. Si alguien da una respuesta corta, acéptala. Insistir es la forma más rápida de que la gente deje de compartir.
• Déjalo fuera de las evaluaciones de desempeño. Lo que alguien diga en una ronda de apertura nunca debería salir en una conversación sobre un ascenso.

Los equipos en teletrabajo lo necesitan más

El teletrabajo elimina los pequeños momentos que antes ocurrían por casualidad: la charla en la cocina, la charla trivial en el ascensor, el chiste que se oye de un escritorio a otro. Una pregunta regular es una de las pocas maneras baratas de recuperar algo de eso.

• Incluye la pregunta en la agenda con antelación, para que quienes prefieren pensar primero puedan hacerlo.
• Haz una versión asíncrona en un canal de Slack o Teams: una pregunta por semana, que cada quien responda o no.
• Tener las cámaras encendidas ayuda, pero no lo conviertas en norma. Las personas tienen una vida que sigue su curso detrás de la pantalla.

Qué conviene evitar

Algunos tipos de pregunta fracasan casi siempre en el trabajo:

• Preguntas sobre la familia, los hijos o la vida sentimental, que se reciben de formas muy distintas según la situación de cada persona.
• Religión, política y dinero.
• “Dos verdades y una mentira” y formatos parecidos, que favorecen a quienes les resulta más cómodo actuar.
• Cualquier cosa en la que la respuesta “divertida” implique bromear sobre un rasgo que no tiene gracia para quien lo tiene.

Preguntas listas para usar

Nuestro mazo Team building se centra en cómo le gusta trabajar a cada persona, y Compañeros de trabajo tiene rompehielos más ligeros y aptos para la oficina. Ambos funcionan en el navegador, así que puedes compartir pantalla y pasarlas en una videollamada.

Una pregunta de treinta segundos al comienzo de una reunión, respondida con sinceridad y sin presión, hará más por un equipo que un día en un circuito de cuerdas. Además es gratis, y nadie tiene que ponerse una camiseta con el logo de la empresa.